공식 정책 및 법적 문서
시행일: Sept. 25, 2026
고객 지원 센터 & FAQ
영수증 스캔, Clio AI, 구독 관리, 데이터 백업에 관해 도움이 필요하신가요? 언제든 도와드리겠습니다.
직접 지원 문의
- 기술적인 문제, 결제 및 구독 관련 문의는 공식 지원팀(omar.mahmoud1@yahoo.com)으로 이메일을 보내주세요.
- 영업일 기준 24~48시간 이내에 신속하고 친절하게 답변해 드립니다.
- 보안을 위해 이메일에 계정 비밀번호나 신용카드 번호 전체를 포함하지 마세요.
ClearSpend Plus 구독 및 구매 내역 복원
- 모든 인앱 결제는 Apple App Store 및 Google Play Store의 보안 결제 시스템을 통해 안전하게 처리됩니다.
- 기기 변경 시 구독 복원 방법: ClearSpend 앱 실행 > 설정 > Plus 메뉴 > '구매 내역 복원'을 누르면 즉시 연동됩니다.
- 구독 해지 및 자동 갱신 취소: iOS 설정 > Apple ID > 구독, 또는 Google Play > 결제 및 정기 결제 메뉴에서 직접 관리하실 수 있습니다.
자주 묻는 질문 및 문제 해결
- 오프라인 가계부 작성: 네트워크가 연결되지 않은 상태에서도 모든 내역은 기기 로컬에 안전하게 저장되며, 인터넷 재연결 시 자동 동기화됩니다.
- AI 크레딧 시스템: 신규 가입 시 5회의 무료 크레딧이 제공되며, 포인트 허브에서 보상형 동영상 광고를 시청하여 언제든 무료로 충전할 수 있습니다.
- Excel 전체 내역 내보내기: 설정 > 데이터 및 개인정보 보호 > '모든 데이터 내보내기'를 누르면 14개 전문 시트로 구성된 XLSX 파일이 생성됩니다.
추가 지원이 필요하거나 데이터 권리를 행사하시겠습니까?
지원 및 데이터 팀에 직접 문의하세요: omar.mahmoud1@yahoo.com.