Documentation officielle des politiques
Date d'effet : Sept. 25, 2026
Suppression du Compte
Vous avez le contrôle total de vos données. Suivez ces étapes pour supprimer définitivement votre compte dans l'application ou par e-mail.
Méthode 1 : Suppression instantanée dans l'application (Recommandée)
- Ouvrez l'application ClearSpend sur votre smartphone.
- Accédez à Réglages / Profil > Zone de danger > Supprimer le compte définitivement.
- Confirmez votre identité auprès de votre fournisseur d'accès (Google ou Apple).
- Appuyez sur 'Confirmer la suppression' pour purger immédiatement toutes vos transactions, budgets, dettes, images de reçus, audios et votre compte Firebase.
Méthode 2 : Demande de suppression par e-mail (si l'application est désinstallée)
- Envoyez un e-mail depuis l'adresse associée à votre compte à l'adresse omar.mahmoud1@yahoo.com.
- Objet du message : 'ClearSpend Account Deletion Request'.
- Indiquez votre adresse e-mail de connexion et la date approximative de création du compte.
- IMPORTANT : Nous ne vous demanderons JAMAIS vos mots de passe ou informations bancaires.
- Notre équipe vérifiera votre identité et procédera à l'effacement définitif de vos données sous 48 heures ouvrées.
Périmètre de suppression et délais de conservation
- Les écritures du registre, brouillons, photos de reçus et fichiers audio sont purgés immédiatement des serveurs de production.
- Les abonnements en cours sur l'App Store ou Google Play doivent être résiliés dans les réglages de votre appareil, les éditeurs ne pouvant pas le faire à votre place.
- Les journaux techniques anonymes dépourvus de toute donnée financière sont conservés pendant 30 jours maximum à des fins de sécurité avant suppression automatique.
Besoin d'aide ou souhaitez-vous exercer vos droits d'accès aux données ?
Contactez directement notre équipe de support et de confidentialité à : omar.mahmoud1@yahoo.com.