Documentación oficial de políticas
Fecha de vigencia: Sept. 25, 2026
Eliminación de Cuenta
Tienes control absoluto sobre tus datos. Sigue estos pasos para eliminar permanentemente tu cuenta en la app o por correo.
Método 1: Eliminación instantánea dentro de la app (Recomendado)
- Abre ClearSpend en tu teléfono.
- Ve a Configuración / Perfil > Zona de Peligro > Eliminar cuenta permanentemente.
- Reautentica tu identidad con tu proveedor de acceso (Google o Apple).
- Toca 'Confirmar eliminación de cuenta' para borrar de inmediato todas tus transacciones, presupuestos, deudas, fotos de recibos, archivos de voz y tu cuenta de Firebase.
Método 2: Solicitud de eliminación por correo electrónico (si desinstalaste la app)
- Envía un correo desde la dirección registrada en la app a omar.mahmoud1@yahoo.com.
- Asunto: 'Solicitud de eliminación de cuenta ClearSpend'.
- Incluye tu dirección de correo y la fecha aproximada de registro.
- IMPORTANTE: Jamás te pediremos contraseñas ni datos bancarios.
- Nuestro equipo verificará tu propiedad y ejecutará la eliminación total en 48 horas hábiles.
Alcance de la eliminación y tiempos de retención
- Los registros de gastos, borradores, recibos y audios se purgan inmediatamente de los servidores de producción.
- Si tienes una suscripción activa de App Store o Google Play, debes cancelarla desde los ajustes de tu tienda en el teléfono, ya que las políticas de Apple y Google prohíben que los desarrolladores cancelen suscripciones por ti.
- Los registros operativos del servidor sin datos financieros personales se conservan hasta 30 días para prevención de fraude y luego se purgan automáticamente.
¿Necesita más ayuda o desea ejercer sus derechos de datos?
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte directamente en: omar.mahmoud1@yahoo.com.